Cómo registrar tu negocio en Google Maps, paso a paso

Antes de empezar: lo que necesitas

• Una cuenta de Google. Si vas a crear una nueva, mejor con el correo de tu empresa.
• El nombre del negocio tal como aparece en tu letrero, tus facturas o tus redes.
• La dirección exacta del local o, si vas a domicilio, la lista de ciudades o sectores donde atiendes.
• Un teléfono donde puedas recibir llamadas o mensajes, y tu sitio web o red social principal si tienes.
• Fotos del exterior, del interior y de tus productos o servicios.

Paso 1: crea tu perfil de empresa

1. Entra en business.google.com/create e inicia sesión con tu cuenta de Google.
2. Escribe el nombre de tu negocio. Si aparece en las sugerencias, puede que ya exista un perfil: selecciónalo para reclamarlo en lugar de crear otro.
3. Elige la categoría principal: la que mejor describe lo que tu negocio es, por ejemplo «Ferretería» o «Salón de belleza».
4. Indica si los clientes pueden visitarte en un local. Si es así, escribe la dirección y ajusta el pin en el mapa.
5. Si atiendes a domicilio, agrega tus zonas de servicio: ciudades, sectores o códigos postales.
6. Añade tu teléfono y tu sitio web, y termina el registro.

¿Tienes local o trabajas a domicilio?

Google pide crear un solo perfil por negocio y no indicar zonas de servicio a más de unas dos horas de viaje desde donde trabajas.

Paso 2: verifica que el negocio es tuyo

Al terminar, Google te pedirá verificar el perfil. Google decide qué métodos te ofrece según tu tipo de negocio y tu zona; no se pueden elegir. Los más comunes son:

Si te toca verificar por video, muestra en una sola toma: el exterior con tu letrero, la calle o los negocios vecinos; tus productos, equipos o herramientas de trabajo; y algo que solo el dueño o el encargado puede mostrar, como la caja registradora, el almacén o abrir el local con tu llave.

Paso 3: completa tu perfil para aparecer más

• Horario: agrégalo y usa el horario especial en días feriados.
• Fotos: sube el exterior, para que te reconozcan al llegar, el interior, tus productos y tu equipo.
• Descripción: explica qué haces y a quién atiendes, con palabras sencillas.
• Productos o servicios: agrega los principales, con precio si lo manejas.
• Categorías adicionales: solo las que describen lo que tu negocio es; no las uses como palabras clave.
• Novedades: publica ofertas, eventos o cambios para mostrar que el negocio está activo.

Paso 4: pide reseñas y respóndelas

Las reseñas influyen en que un cliente te elija. Desde tu perfil puedes obtener un enlace o un código QR para pedir reseñas: compártelo por WhatsApp después de cada venta o colócalo en tu mostrador. Responde todas las reseñas, también las negativas, con respeto y una solución. Google prohíbe publicar reseñas falsas y ofrecer descuentos o regalos a cambio de ellas.

Errores que pueden suspender tu perfil

• Agregar palabras clave o la ciudad al nombre, como «Ferretería Pérez, la mejor de Santo Domingo». El nombre debe ser igual al de tu letrero.
• Usar una dirección donde no atiendes: apartados postales, oficinas virtuales o coworkings sin personal de tu negocio.
• Crear varios perfiles para el mismo negocio.
• Mostrar la dirección de tu casa si solo trabajas a domicilio.
• Dejar horarios o teléfonos desactualizados.

Preguntas frecuentes